コールセンター代行会社さがし
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受電か、架電か。
規模と公表料金で、代行会社を一覧に。

コールセンター代行(受電・架電の外部委託)各社の公式サイトに書かれている事実だけを、インバウンド/アウトバウンド・規模・料金体系で並べました。料金が公表されている会社は金額を出典つきで、非公開の会社は「非公開」と書きます。

掲載会社
31社
料金を公表
16社
確認日
2026-10-20
SWITCHBOARD31 OFFICIAL SITES
LINE 01受電(インバウンド)問い合わせ・注文・一次受付の代行26社 LINE 02架電(アウトバウンド)テレアポ・フォローコール・調査22社 LINE 03両方できる会社受電と架電を 1 社で17社 LINE 04公表料金を比べる金額を公式サイトに載せている会社16社
SCALE

規模で分ける 3 つの層

同じ「コールセンター代行」でも、数千席の BPO と月額 1 万円台の電話代行はまったく別のサービスです。公式の拠点数・席数・従業員数・料金プランから 3 層に分けました。

大手9社

全国に多数の拠点・数千席規模。公式の拠点数・席数・従業員数から判定

中堅10社

数十〜数百席規模、または複数拠点。公式の従業員数・拠点数から判定

小規模向け10社

個人事業・中小企業向けの電話代行・受電代行。月額プランから判定

規模の判定材料が公式サイトになかった会社: Achievers(テレアポ代行)、アンビエント(会社ページには掲載)。

GUIDE

選び方ガイド

公式サイトの料金表・サービス説明を読み比べて分かった、比べるときの軸です。

GUIDE 01

インバウンドとアウトバウンドの違い

受電(問い合わせ・注文・一次受付)と架電(テレアポ・フォロー・調査)で、求める会社と料金の形がどう変わるか。

GUIDE 02

料金体系の 5 つの型

月額固定・従量(コール単価)・席課金・成果報酬・個別見積。公表料金 16 社の実例で、どの型がどの規模に出てくるかを整理。

GUIDE 03

電話代行と BPO の違い

月額 1 万円前後の電話代行と、席単位で契約する大手 BPO は別のサービス。小規模事業者がどこから検討するか。

GUIDE 04

依頼前のチェックリスト

件数の見込み・対応時間・報告方法・超過料金・最低契約期間・個人情報の扱い。見積で必ず確認する 12 項目。
POLICY

このサイトの掲載方針

  • 出典は各社の公式サイトだけです。比較サイト・口コミ・第三者の記事は使っていません。会社ごとのページに出典 URL と確認日を表示します。
  • 料金は公式サイトに掲載されている金額をそのまま写し、税区分・件数の上限・超過料金を併記します。公式に記載のない会社は「個別見積(公式に料金記載なし)」と書き、推測の金額は載せません。
  • 掲載は推奨・評価・順位づけではありません。アポ率などの実績値や、利用者の評価にあたる語は載せません。見積の取り次ぎや紹介もしていません。
  • 公式サイトで確認できなかった項目は「記載なし」「未確認」と表示します。

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